Saltando de link en link caí en La era de los perdonadores, un artículo de Julio de 2008 de Nicolás Cohen. Entre otros temas (les recomiendo el artículo y el blog) referencia una clasificación de usuarios propuesta por Alan Cooper en el libro The immates are running the asylum:
[…] Los “Apologists” o “perdonadores” es el caso de usuarios de software evidentemente defectuoso, pero que ante el desconocimiento o la incapacidad de cambiarlo, lo aceptan y terminan queriendo de cualquier modo. […]
(El autor los relaciona con los rehenes que sufren el síndrome de Estocolmo, ocurrencia muy apropiada de la cual todavía me estoy riendo.)
[…] En el otro polo están los “survivors” o “sobrevivientes”. Ellos se dan cuenta que algo esta mal, pero no saben bien qué. No saben mucho sobre computadoras o interacciones, pero ven que hay un problema. Saben lo que quiere decir “díficil” y lo que quiere decir “fácil” y saben muy bien, que las computadoras son “difíciles”. […]
[…] El “Homo Logicus” […] desea por sobre todas las cosas tener control sobre las cosas que le interesan. Esta dispuesto a relegar simplicidad en función de Él. El “Homo Sapiens”, en cambio, quiere las cosas fáciles, incluso si eso implica unos minutos más de espera. […]
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