Hablamos de desarrollo de software, y de cualquier cosa que venga a cuento de eso.
Un poco en joda, un poco en serio, depende el humor del día.

lunes, 23 de febrero de 2009

Clasificación de usuarios.

Saltando de link en link caí en La era de los perdonadores, un artículo de Julio de 2008 de Nicolás Cohen. Entre otros temas (les recomiendo el artículo y el blog) referencia una clasificación de usuarios propuesta por Alan Cooper en el libro The immates are running the asylum:

[…] Los “Apologists” o “perdonadores” es el caso de usuarios de software evidentemente defectuoso, pero que ante el desconocimiento o la incapacidad de cambiarlo, lo aceptan y terminan queriendo de cualquier modo. […]

(El autor los relaciona con los rehenes que sufren el síndrome de Estocolmo, ocurrencia muy apropiada de la cual todavía me estoy riendo.)

[…] En el otro polo están los “survivors” o “sobrevivientes”. Ellos se dan cuenta que algo esta mal, pero no saben bien qué. No saben mucho sobre computadoras o interacciones, pero ven que hay un problema. Saben lo que quiere decir “díficil” y lo que quiere decir “fácil” y saben muy bien, que las computadoras son “difíciles”. […]

[…] El “Homo Logicus” […] desea por sobre todas las cosas tener control sobre las cosas que le interesan. Esta dispuesto a relegar simplicidad en función de Él. El “Homo Sapiens”, en cambio, quiere las cosas fáciles, incluso si eso implica unos minutos más de espera. […]

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